カスタマー サービスは、顧客の問題を解決し、ニーズに基づいたサービスを提供することを目的とした顧客中心のプロセスです。

サービスの過程においては、顧客ニーズの探索・創造、顧客要求の満足、製品サービスの価値向上が重要です。顧客サービスとのやり取りはそれぞれ、ビジネスを発展させる機会となります。

カスタマー サービスは、顧客の問題を解決し、ニーズに基づいたサービスを提供することを目的とした顧客中心のプロセスです。